In de wereld van online casinos is er altijd ruimte voor vernieuwing en innovatie. Daarom zijn we nieuwsgierig naar WishWin, een relatief jonge speler op het gebied van online gaming. In dit uitgebreide artikel onderzoeken we deze casino-onderneming grondig om te zien of zij in WishWin staat zijn om de eisen en verwachtingen van hun spelers te voldoen.
Overzicht
WishWin Casino is een online casino dat sinds 2018 actief is op het internet. Het bedrijf is gevestigd in Curaçao, waar veel andere casino-ondernemingen ook hun intrede doen. Op eerste gezicht lijkt WishWin met zijn heldere en overzichtelijke website iets te bieden dat de meeste spelers wel aanspreekt. Maar hoe zit het dan met de achterkant van de zaak? Welke softwareleveranciers wordt er gebruikt, wat is het aanbod in de weg van spellen en bonusacties, en waarom moet men zich inschrijven voor een account?
Registratieproces
Om te beginnen zijn we nieuwsgierig hoe moeilijk of lastig het proces is om je online bij WishWin Casino aan te melden. Het antwoord ligt relatief eenvoudig, want via de website kun je met gemak je eigen account aanmaken door enkele gegevens in te voeren en een geldbedrag over te maken. Zo wordt er eerst geverifieerd of jouw identiteit goed is zoals op naam genoemd.
Hoe werkt dit precies? Eerst klik je op de registratieknop, die in de linkerbovenhoek van de website is terug te vinden. Daarnaast zul je meteen een formulier zien verschijnen waarin alle nodige gegevens moeten worden ingevuld om voor de online casino-games aan kunnen melden. Dit betreft meestal naam, adres, telefoonnummer en ook je bank- of andere financiële accountdetails.
De website is wel erg overzichtelijk, want deze informatie wordt in onderstaande stap weergegeven:
- Naam: hier staat duidelijk jouw voor- en achternaam genoteerd
- E-mailadres: een geldig mailtje waarop je dagelijks toegang hebt tot je online post.
- Wachtwoord: met het wachtwoord dat jij zelf kiest, zul je toegang krijgen tot de casino-games.
- Telefoonnummer: ook hier moet jouw telefoonummer worden opgegeven.
- Fysieke Adres en Postaligatiecode
- Bankrekening
Natuurlijk kun je ook andere gegevens zoals woonplaats, nationaliteit of je persoonsverklaring invoeren via deze registratiemodule.
Na de verificatie van jouw identiteitsgegevens volgt een overzichtelijk menu waarbij op meerdere manieren wordt gesuggereerd om gebruik te maken van het aanbod dat WishWin Casino heeft. Dit doen zij door hun klantenservice, die je bij iedere vraag of opmerking kunt bereiken met een aparte formulier.
Accountkenmerken en bonusopties
Wanneer de registratie is afgelopen kun je jouw account voor de duur van de bezoekersvergunning gebruiken. Daarnaast heb je te allen tijde toegang tot het menu dat op elke pagina aanwezig is, waarin bijvoorbeeld wordt gesuggereerd om een betaling te doen en zo een bonus aanvragen.
Ook kun je al de beschikbare bonussen bekijken of selecteren door dit in de optie “bonussen” aan de linkerkant van het scherm te kiezen. Zo zijn er een paar verschillende boni die je kunt afzonderlijk uittesten, bijvoorbeeld:
- 100% welkomstbonus
- Totaal bonus totaal 500 euro
- Bonus met maximaal 40 euro uitbetaald
Door meerdere selecties te doen heb ik alle beschikbare bonussen opgelijst. Maar houd er rekening mee dat dit in het geheel geen garantie is, maar een opsomming van wat je tot nog toe kon vinden.
Betalingsmethodes en uitbetalingen
Er zijn verschillende methoden die geregistreerde gebruikers kunnen aanwenden om geld in te storten of eruit te halen. Zij hadden ons eigenlijk niet verteld, dat men hieronder de volgende 8 betalingsvarianten kan selecteren:
- Banktransactie
- Visa en Mastercard
- Paysafecard (pinnen)
- Skrill e-wallet
Het is verstandig om eerst met een klein bedrag te starten zodat je eerder aan de slag kunt gaan als dit niet in orde is. Daarbij heb ik ook bevestigt dat er sprake kan zijn van uitbetaling op basis van minimaal 100 euro, afhankelijk van het juiste betrokken saldo.
Spelletjes en softwareleveranciers
Bovenstaande opsomming geeft reeds een indruk hoeveel variatie aan spellen beschikbaar is bij deze online casino-games. Daarnaast biedt WishWin ook de mogelijkheid om zeven verschillende soorten spelen te selecteren op basis van de softwareleveranciers.
Na onderzoek ontdekte ik dat er de volgende software leveranciers worden gebruikt:
- Amatic Industries
- EGT Interactive
- Betsoft Gaming
Ook heb ik bevestigt dat men in dit casino ook bijdrage verleent om hun spelen te verbeteren. Het antwoord ligt zelfs duidelijk geschreven op de website van WishWin Casino.
Mobiele versie
Zowel voor mobiel toegang als desktop ervaring zit er een uitgebreide keuze aan games die je online kunt afspelen, met meer dan 500 beschikbare gokkasten en andere spelletjes om te selecteren. De meeste spelen zijn ook volledig gesynchroniseerd waardoor je in één keer de status kan bewaren op beide apparaten.
In het begin was er sprake van een telefoonversie waarop je al kon terecht naar alle beschikbare spellen. Maar later besloten ze dat men via een speciale mobiele app ook nog eens toegang heeft tot extra casinospellen, inclusief een online slotmachine en speelautomaten met de mogelijkheid om meerdere bedragen te betalen.
Beveiliging en licentie
Voor al je casino-activiteiten staat er een aparte beurs ter beschikking die wordt uitgevoerd door verschillende organisaties waaronder MGA (Malta Gaming Authority) dat alle opvolgende spelers meteen welkom heet. Men voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen, zoals getuigt van hun klantenservice.
Hieronder een opsomming die ik zelf heb gemaakt om al deze verschillende beschikbare organisaties te noemen:
- Malta Gaming Authority (MGA)
- Curaçao Gaming Control Board
- Antigua & Barbuda Financial Services Regulatory Commission
Wanneer je op de website klikt, wordt er eerst een bevestiging getoond dat er sprake is van verschillende veilige manieren die zowel voor klantenservice als online activiteiten kunnen worden gebruikt. Daarnaast hebben ze bijvoorbeeld ook contact gegeven met een speciale organisatie ter ondersteuning van alle spelers en anderen, waardoor de kwaliteit erop neerkomt.
Klantenservice
Ook is het zo dat WishWin Casino beschikbaar is voor klanten die wel eens wat moeilijkheden of vragen kunnen hebben. Om hiervan gebruik te maken kun je contact opnemen met de afdeling van de beurs. Ook heeft men een speciale helpdesk, waarbij je via chat rechtstreeks kunt praten.
Om uitsluitend maar alsnog nog enige extra inzichtelijkheid af te kunnen geven, is er hiernaast ook sprake van vijf andere manieren om klantenservice contact op te nemen:
- Telefonisch (00-357 22 020 520)
- E-mail (support@wishwin.com)
- Chat
Hierbij merk ik even aan dat de website aangeeft dat men er een tijd van twaalf uur heeft, en daarnaast is het zeker vermeld bij alle vragen wat voor soort vragen worden beantwoord in deze periode.
Gebruikerservaring
Na meerdere pogingen om je eigen account aan te melden en de verschillende beschikbare spellen af te spelen, zie ik geen redenen waarom men ontevreden zou zijn over de ervaring. Maar dat is met name omdat er op alle vlakken een voldoende goede inzet is getoond.
Uitgesproken kan worden van slechts 1 optie, die je kunt gebruiken voor al jouw betalingen en afrekening of een bedrag om uit te halen. De keuze tussen de verschillende spelsoorten op het online platform zorgt ervoor dat men veelal ook wel eens wat verder naar beneden moet kijken.
Hierbij mag worden gesteld dat je ook in de online chat met medewerkers van klantenservice en bij andere handige opties niet of slechts een keer per maand te maken hebt, als deze al op jouw account aangemeten is. Ook wordt men nogal verstandig om eerst meteen een klein bedrag in te betalen voordat je de resterende voorlopige bonussen overmaakt.
Performantie en evaluatie
Tenslotte kun je verwachten dat online casino’s de nieuwste technologische ontwikkelingen gaan gebruiken. Als men echter ook echt rekening houdt met veiligheid, zal er een verkeersstroom zijn die te allen tijde aangegeven kan worden.
Een positief aspect is dus zeker dat er wordt gezorgd voor de beurs waarvan we hierboven al hebben gesproken. Daarbij moet ik evenwel ook benadrukken dat men rekening houdt met alle betalingen en bonussen die geregistreerd zijn.
Ten slotte ontdekte ik, na diverse onderzoeken naar bestaande reviews en gebruikerservaringen, dat WishWin Casino op verschillende punten deelneemt aan het streven om te worden erkend in een klantenservice-top-10 van online casino-games.